Modernia asiakaspalvelua puhebotin avulla

Oletko valmis päivittämään asiakaspalvelusi nykyaikaan?

Kailos-puhebotti tarjoaa nopean ja kätevän avun asiakkaille ilman jonotusta, vuorokauden ympäri. Vapauta tiimisi arvoa tuottavaan työhön ja anna botin hoitaa rutiinitehtävät.

Laadukas, asiakaslähtöinen neuvonta
Väsymätön palvelu vuorokauden ympäri
Monikielinen

Palvelumme tukee perinteistä ihmisten toteuttamaa asiakaspalvelua. Puhebotti vastaa asiakkaiden puheluihin ja antaa vastauksen yleisimpiin kysymyksiin tarjoamalla nopeaa ja käytännöllistä palvelua. Mikäli asiakas tarvitsee henkilökohtaista apua tai tarkempaa tietoa, botti välittää soittopyynnön asiakaspalveluun tai yhdistää suoraan asiakaspalvelijalle.

Edut

Sujuva

Mutkatonta puhelinasiointia ilman verkkosivujen selailua.

Välitön

Välitöntä palvelua vuorokauden ympäri ilman jonotusaikoja.

Helpottava

Vapauttaa työntekijät arvoa tuottaviin tehtäviin ja parantaa työhyvinvointia.

Vaivaton

Helppo ja nopea käyttöönotto ilman suuria toimenpiteitä.

Miten kailos toimii?

Kehittämämme puhebotti hyödyntää tekoälyä, jotta se pystyy vastaamaan kysymyksiin nopeasti ja luontevasti annettujen pohjatietojen perusteella. Botti kykenee yhdistelemään materiaalin eri osista sopivan vastauksen asiakkaan kysymykseen.

Kailos tunnistaa tavallista puhetta ja osaa palvella useilla eri kielillä. Botti käyttää alan johtavia teknologioita puheentunnistuksessa ja -tuottamisessa, mikä takaa luonnollisen keskustelukokemuksen. Puhebotti voi aineiston lisäksi mukautua yrityksen toiveisiin, kuten keskustelun rakenteeseen, tavoitteisiin, käytettävään termistöön ja keskustelutyyliin.

Vaivaton ja nopea käyttöönotto

Puhebotin käyttöönotto on yksinkertainen ja nopea prosessi. Huolehdimme kaikista teknisistä yksityiskohdista ja varmistamme, että bottinne on valmiina käyttöön kolmessa arkipäivässä materiaalien toimituksesta. Tarjoamme 14 päivän ilmaisen kokeilujakson, jotta voitte itse testata, miten puhebotti parantaa asiakaspalvelunne laatua.

Saatte käyttöönne Kailoksen puhebottiin liitetyn oman puhelinnumeron, johon soittamalla voitte itse testata kuinka puhebotti toimii. Lisäksi saatte käyttäjätunnuksen portaaliin, josta voitte reaaliajassa seurata kaikkia puheluja ja soittopyyntöjä. Kun olette vakuuttuneita Kailoksen toiminnasta, voitte ohjata asiakaspalvelunne tulevat puhelut puhebotille. Voitte valita, ohjaatteko kaikki puhelut vai vain esimerkiksi aukioloaikojen ulkopuoliset soitot.

Hinnoittelu

Kailos-palvelun hinta koostuu kiinteästä kuukausimaksusta ja puheluiden kustannuksista. Palvelussa ei ole irtisanomisaikaa, joten voitte lopettaa palvelun helposti, jos se ei vastaa tarpeitanne.

Karvalakki

490 € / kk (alv 0%)

Käyttöönotto
Puhebotti
1000 puheluminuuttia *
Tikettijärjestelmä
Integraatio omaan järjestelmäänne

Silinteri

590 € / kk (alv 0%)

Käyttöönotto
Puhebotti
1000 puheluminuuttia *
Tikettijärjestelmä
Integraatio omaan järjestelmäänne

Kruunu

Sopimuksen mukaan

Käyttöönotto
Puhebotti
1000 puheluminuuttia *
Tikettijärjestelmä
Integraatio omaan järjestelmäänne

* Ylimenevät puhelut 0,08 € / min (alv 0%), laskutus kuukausittain

Usein kysytyt kysymykset

Mitä Kailos tekee?

Kailos palvelee asiakkaita ehtymättömällä energialla laadukkaasti, yrityksen korvaamattomana apurina. Kailos osaa vastata yleisimpiin kysymyksiin ja luoda soittopyyntöjä palvelutiimille. Kailoksen päätehtävänä on helpottaa ja tehostaa asiakaspalvelun arkea. Olemme erityisen ylpeitä helppokäyttöisestä tikettijärjestelmästä.

Mistä Kailos saa kaiken tiedon?

Kailos hyödyntää sille toimitettua materiaalia ja pystyy tuottamaan suurimman osan tarvittavista vastauksista sen pohjalta. Materiaalipäivitykset ja täydennykset on helppo toimittaa, eikä tämä vaadi yritykseltä suuria ponnistuksia.

Mitä jos Kailos antaa virheellistä tietoa?

Kuten uusien työntekijöiden kohdalla, myös Kailos voi tehdä virheitä, jos sille toimitettu materiaali on puutteellista. Materiaalipankkia voi kuitenkin päivittää helposti, ja se on suositeltavaa aina muutosten yhteydessä. Se ei esimerkiksi ratkaise reklamaatioita ihmisen puolesta, mutta täyttää sekunneissa kaikki tarvittavat tiedot tikettijärjestelmään.

Miten yritykset hyötyvät Kailoksesta?

Kailos on suunniteltu helpottamaan asiakaspalvelun arkea ja ehkäisemään ruuhkautumista. Se hoitaa yleisimmät kyselyt nopeasti ja sujuvasti sekä nopeuttaa asiakaspalvelutiimin työtä tikettijärjestelmän avulla. Erityisesti yritykset, joiden asiakaspalvelu kuormittuu puheluista, hyötyvät Kailoksesta.

Voiko Kailos korvata asiakaspalvelun?

Käytännössä kyllä, mutta uskomme, että paras asiakaspalvelu syntyy puhebotin ja ihmisen saumattomasta yhteistyöstä.

Kuinka Kailos säilyttää henkilötietoja?

Henkilötiedot säilytetään GDPR-säädösten mukaisesti. Tunnistetietona toimii puhelinnumero. Kailoksen portaaliin tallentuvat tiedot käydyistä keskusteluista, jotta puheluihin voidaan tarvittaessa palata myöhemmin.

Tiimi

Kailos sai alkunsa, kun pohdimme asiakaspalvelun haasteita ja tehostamisen tarpeita. Ymmärrys palvelutyön arjesta yhdistyi haluun luoda ratkaisu, joka tukee asiakaspalvelua sujuvasti ja laadukkaasti. Kailoksen toimintaa pyörittää kolmihenkinen tiimi.